Changement dans le traitement des demandes à la Société d’habitation du Québec (SHQ)

Depuis le 30 septembre 2025, un changement important a été apporté dans la gestion des demandes de renseignements généraux concernant les programmes et services de la Société d’habitation du Québec (SHQ). Désormais, ces demandes sont prises en charge par le centre d’appels de Services Québec, afin d’offrir un accès plus centralisé à l’information. Les suivis spécialisés, quant à eux, demeurent sous la responsabilité de la SHQ.
 
Comment obtenir de l’information
 
Toute personne souhaitant obtenir des informations sur les programmes et services de la SHQ peut :

• Composer le 1 800 463-4315 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 ;
• Écrire à l’adresse suivante : infoshq@shq.gouv.qc.ca.

ATTENTION : Pour déclarer la contamination d’un bâtiment dont vous êtes propriétaire ou pour toute question précise sur la mérule pleureuse, veuillez écrire à l’adresse suivante : renovation@shq.gouv.qc.ca.

 
Rôle de la Société d’habitation du Québec
 
« La SHQ œuvre à répondre aux besoins en habitation des Québécoises et des Québécois, notamment par l’accroissement, sur tout le territoire, de l’offre de logements pour les personnes à revenu faible ou modeste et pour celles ayant des besoins particuliers. Elle soutient ses partenaires dans les domaines de la construction et de la rénovation, de la gestion immobilière ainsi que de l’adaptation de domiciles. Elle offre également de l’aide financière directe à des ménages à faible revenu pour le paiement de leur loyer. »
 
La Société d’habitation du Québec met également en place plusieurs programmes, allant du logement abordable à l’adaptation de domicile pour les personnes ayant des besoins particuliers, en passant par des initiatives de rénovation résidentielle et de soutien au paiement du loyer.

Pour toutes informations sur les services et programmes offerts par la Société d’habitation du Québec, consultez ce lien.
 
Changements dans la prestation des services
 
Ces changements s’inscrivent dans une volonté plus large du gouvernement de regrouper ses services sur Québec.ca et de faciliter l’accès à l’information pour la population. D’ailleurs, la majorité des contenus de la SHQ a récemment été migrée vers cette plateforme afin d’uniformiser l’expérience utilisateur.
 
Pour voir comment ces changements se reflètent dans la prestation de services à la clientèle, consultez la mise à jour de la Déclaration de services aux citoyennes et citoyens de la SHQ.
 
 
 
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter !